iPhone流量飛跑 用戶被迫拿起法律武器

此刻的王先生正在準備相關材料，預計在下周對蘋果和移動兩家公司提起訴訟。同時王先生還表示也會在工信部網(wǎng)站投訴iPhone 4流量偷跑事件。

“我現(xiàn)在已經(jīng)把GPRS功能關閉了，因為按照網(wǎng)上搜到的iPhone 4省流量攻略，我在關閉蜂窩功能之后仍有偷跑流量的現(xiàn)象”，王先生顯得非常無奈。他還向記者透露，移動公司給他的解決辦法讓他不能茍同：“移動承諾的退費也是有條件的，要把我多扣的費用轉(zhuǎn)換成包月套餐，扣除套餐費用之后的錢，才是真正退還給我的錢，這個我顯然不能接受�！�

當記者問及為何要對兩家公司同時提出訴訟，王先生很理性。他認為現(xiàn)在無法確定到底是蘋果的問題還是移動運營商的問題，或者是兩家之間有什么秘密協(xié)議，總之在沒有任何消費提示的情況下就扣取了流量費用，不論是聯(lián)通還是蘋果都沒有盡到告之義務。

蘋果和聯(lián)通被下全套了嗎？

記者發(fā)現(xiàn)，類似有王先生這樣，經(jīng)歷iPhone流量偷跑卻“不知道該找誰”的用戶不在少數(shù)，除了移動，聯(lián)通的很多用戶也有類似經(jīng)歷。聯(lián)想更近很多媒體把聯(lián)通推向風口浪尖，認為是聯(lián)通在后臺任意認為操控iPhone流量，有可能是來自手機廠商和運營商競爭對手的惡意操縱，蘋果和聯(lián)通有可能被“設計”了。

“流量高是目前3G手機和智能手機的一個通病，并不是iPhone這一款，或者是聯(lián)通這一家才有的情況，去網(wǎng)上搜黑莓或者其他品牌的智能手機，都會有所謂流量偷跑的問題”，IT評論人士毛啟盈在接受IT商業(yè)新聞采訪時表示，“把矛頭單獨對準某一家運營商，肯定是媒體在炒作�！�

記者發(fā)現(xiàn)，同意聯(lián)通操作iPhone 流量是“媒體炒作”說法的用戶不在少數(shù)，IT評論人士付亮在其博客發(fā)表了一篇《聯(lián)通被“黑”之后》的文章，文中粘貼了其部分博友對此事的評論：

摘自付亮博客

付亮本人表示不對此事發(fā)表評論，但他寫到：相信隨著用戶增多，聯(lián)通“幸福的煩惱”會越來越多。

一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示：“運營商如果要更改后臺的流量的扣費方式，并不是大家想的那么簡單的，需要計費系統(tǒng)廠商配合，同時或許還要寫個程序隨機抽取iPhone套餐的用戶帳戶改流量的程序，至少我沒聽說哪家運營商搞這樣的事�！� 他還說：“并且，實際上，這樣的情況不僅僅在聯(lián)通，移動和水貨手機iPhone也出現(xiàn)了這樣的情況�！�

他們之間的競爭為何要讓用戶買單？

現(xiàn)在坊間對iPhone流量偷跑的原因有多種傳言，有人認為運營商在操縱；有人說這是智能手機的通�。挥腥苏f是用戶操作不當；也有說蘋果和運營商之間達成了不可告人的約定，暫且不論到底問題出在哪里，用戶的被扣的費用是“真金白銀”，沒上網(wǎng)多扣的費用到底向誰去討還？

為此記者致電北京市北元律師事務所的張勇律師，張律師告訴記者：“在消費者不知情且沒有任何提示的情況扣取費用實屬違法行為，用戶可要求全額退款，退款對象是扣費單位即運營商。”如有消費者再遇到這樣的情況，張律師建議保用戶留詳單，向相關主管部門投訴或者提起訴訟，依法維權。

中國通信業(yè)知名觀察家項立剛表示，對于智能手機的使用，中國的運營商不能停留在辦一個號碼的層面上，還要教會用戶如何使用智能手機，否則以后會有更多這方面的問題

小結：

我們且不論是不是媒體被惡意商業(yè)競爭所利用；“網(wǎng)絡黑社會”是否操縱了真相。至少到目前為止，蘋果、聯(lián)通和移動都沒有站出來說句有用的話，也沒人愿意為此負責，IT商業(yè)新聞網(wǎng)為上述幾家面臨公眾質(zhì)疑時沉默的態(tài)度感到汗顏。