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截止記者發(fā)稿前,谷歌并未對此事進(jìn)行公開表態(tài)。不過9月27谷歌曾對外就此事簡短回應(yīng),稱為了給廣告客戶提供更好的服務(wù),谷歌于近期對中國區(qū)的代理商渠道進(jìn)行了調(diào)整,與部分代理商終止了合作。但拒絕透露撤銷代理商資格的具體原因。谷歌對于代理商們的公開信也未予置評。目前谷歌正在積極招募新的代理商。
為此,IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者曾電話采訪了谷歌中國新聞發(fā)言人王錦紅女士,她在接受記者問詢時(shí)也拒絕公開透露原因,稱這是谷歌公司的合法行為,不涉及法律以外的層面,王錦紅也拒絕透露是否對于代理商有補(bǔ)償或安撫措施。
事件起因于9月27晚間,華東7家代理商杭州網(wǎng)通互聯(lián)、溫州市中資富投、寧波虎翼、江蘇福網(wǎng)、揚(yáng)州鼎捷、廈門億資、金華國盛互聯(lián)突然收到谷歌郵件,通知取消它們的代理資格。隨后上述代理商聚集谷歌上海公司,并打出“還我血汗錢、要求公平公正公開”橫幅聲討,當(dāng)天谷歌公司回復(fù)將有高層10月8與代理商溝通。
附件:以下為7家華東代理商公開信全文:
致谷歌公司,我們的客戶,以及對事件的關(guān)注者
繼9月29事件后,10月8下午,我們在上海和谷歌公司的代表進(jìn)行了談判,與谷歌全球副總裁劉允和谷歌亞太區(qū)銷售總監(jiān)Aliza Knox進(jìn)行了面對面及電話的溝通。根據(jù)谷歌對于這次溝通的態(tài)度,我們鄭重聲明:
1. 谷歌方面稱,單方面取消7家代理商代理資格的決定是具有全球一致性的。既然是一致性的決定,我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)和我們有前期的溝通,提出合理及令人信服的理由,并提出解決方案,這對客戶和我們代理商及Google都是必須的,這不僅關(guān)系到代理商的權(quán)益,也關(guān)系到代理商的上千員工和數(shù)萬廣告主的權(quán)益問題。但現(xiàn)實(shí)情況是,谷歌在9月27單方面以郵件形式突然間通知7家代理商終止代理協(xié)議,并且計(jì)劃在9月30,在沒有和我們?nèi)魏螠贤ㄇ闆r下,將我們的區(qū)域及客戶進(jìn)行拍賣。對于谷歌這樣一個(gè)大公司來講,做任何事情都會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(SOP),同樣也包括處理與代理商之間的關(guān)系。但8下午的溝通表明,谷歌至今還沒有給出明確的解決方案。我們認(rèn)為,這是一個(gè)簡單粗暴的決定,不具備什么全球一致性。
2. 劉允稱:我們的溝通渠道一直是敞通的。但結(jié)果是恰恰相反,谷歌一直處于封閉狀態(tài),9月27至今,谷歌方面沒有任何一個(gè)郵件或者電話與我們進(jìn)行主動(dòng)溝通,而我們提出的問題至今也沒有任何明確的回復(fù)。我們不能理解溝通渠道一直敞通是怎樣的一個(gè)含義,但我們很清楚,谷歌方面沒有誠意來處理好這個(gè)事件。難道這符合谷歌所一直推崇的理念和精神嗎?
3. 我們表示,這個(gè)事件的本身就是一個(gè)陰謀,是谷歌內(nèi)部個(gè)別既得利益者欺上瞞下,精心策劃的一個(gè)嚴(yán)重?fù)p害廣大客戶和部分代理商的商業(yè)陰謀,更終也會(huì)導(dǎo)致谷歌的名譽(yù)和利益受損,谷歌會(huì)和我們一起成為受害者,實(shí)際更后谷歌有可能成為更大的受害者。
4. 我們強(qiáng)烈反對谷歌沒有任何明確理由和原因就單方面取消我們代理資格的決定。
5. 如果谷歌仍然不針對我們的問題進(jìn)行答復(fù)并且不對這起事件展開調(diào)查,我們會(huì)使用任何合法的手段保障我們的自身權(quán)益。
我們再次重申,我們會(huì)盡我們的全力保障我們的廣告主,員工和自身的合法權(quán)益。
聯(lián)合聲明代理商名單:
杭州網(wǎng)通互聯(lián)科技有限公司
江蘇福網(wǎng)信息技術(shù)有限公司
溫州市中資富投科技有限公司
揚(yáng)州鼎捷科技有限公司
金華國盛互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告有限公司
寧波虎翼信息技術(shù)有限公司
廈門億資網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司
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