“今天，你‘團(tuán)’了嗎？”已成為當(dāng)下更流行的一句問候語。但貌似紅火的團(tuán)購(gòu)卻也四面楚歌。據(jù)市工商局12315投訴舉報(bào)中心、市消協(xié)通報(bào)，8月份共受理團(tuán)購(gòu)消費(fèi)咨詢投訴21件。投訴內(nèi)容包括：經(jīng)營(yíng)者拖延郵寄團(tuán)購(gòu)商品；商品或服務(wù)質(zhì)量縮水；停業(yè)導(dǎo)致消費(fèi)者無法接受已團(tuán)購(gòu)的服務(wù)；經(jīng)營(yíng)者拒絕按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)說明提供商品或服務(wù)等。

用戶滿意度低

團(tuán)購(gòu)雖然價(jià)錢低，但是服務(wù)也相應(yīng)縮水�！耙淮螆F(tuán)購(gòu)，竟然讓我見到了‘史上’更小蛋糕�！眻F(tuán)奴魯女士提起自己幾天前的一次團(tuán)購(gòu)遭遇，就心情郁悶。團(tuán)購(gòu)這種新的生活方式的出現(xiàn),改變了很多消費(fèi)者的習(xí)慣。買什么東西,去哪里,都先看看,有沒有團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠�！芭�發(fā)式”的便宜當(dāng)然好,可是價(jià)格打折的同時(shí),有的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目也讓人“見識(shí)”了服務(wù)的折扣。讓人不得不感慨:“團(tuán)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)須謹(jǐn)慎”。

但僅靠對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，易觀國(guó)際分析師陳壽送指出，市場(chǎng)上團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如此之多，良莠不齊，給市場(chǎng)的不規(guī)范埋下了伏筆，市場(chǎng)將很快進(jìn)入洗牌期。據(jù)其分析，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之所以迅速崛起，是因?yàn)殚T檻較低，幾個(gè)人，幾臺(tái)電腦，一兩萬塊錢就可以建個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。同時(shí)，大家又看到美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon大獲成功，于是一窩蜂擠入這個(gè)市場(chǎng)�！暗�隨著市場(chǎng)的規(guī)范，將很快進(jìn)入洗牌期”。也有分析人士認(rèn)為，隨著巨頭的進(jìn)入，各類難以獲得融資和持續(xù)造血功能的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，將有90%以上倒下。但目前為止，巨頭還沒有出現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還是一片混亂。競(jìng)爭(zhēng)激烈也是導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)縮水的主要原因。

監(jiān)管力度不到位

零售行業(yè)硝煙彌漫，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也呈現(xiàn)一片廝殺之勢(shì)。在團(tuán)購(gòu)上，吃喝玩樂一應(yīng)俱全，也給時(shí)下的團(tuán)奴們帶來價(jià)錢誘惑的同時(shí)也引發(fā)監(jiān)管難的問題。專家指出很多商家并未通過第三方支付平臺(tái)付費(fèi)，所以對(duì)此消費(fèi)方式，風(fēng)險(xiǎn)還是相當(dāng)大的。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的跟風(fēng)潮帶來的一大后果是惡性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)幾百家網(wǎng)站同時(shí)爭(zhēng)搶一個(gè)客戶時(shí),會(huì)出現(xiàn)“賠本賺吆喝”的生意。經(jīng)常團(tuán)購(gòu)的團(tuán)奴現(xiàn)在有時(shí)候也迷茫了。

隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的高速發(fā)展、無序擴(kuò)張，市場(chǎng)又缺乏相應(yīng)的監(jiān)管，諸多問題逐漸凸顯：除了騙子“團(tuán)長(zhǎng)”卷款逃跑之外，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)常打出低價(jià)的幌子吸引網(wǎng)友，去消費(fèi)時(shí)商家卻有“附加條件”。 這也讓很多投機(jī)者鉆了空子。消費(fèi)者的盲目消費(fèi)讓這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有了滋生的空間，就連口碑一向甚好的糯米網(wǎng)也遭遇滑鐵盧事件。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之所以這么火，是因?yàn)橄�費(fèi)者能得到實(shí)惠，網(wǎng)站賺得了利潤(rùn)，商家得到了人氣和現(xiàn)金，那么這看上去如火如荼的團(tuán)購(gòu)熱，什么時(shí)候才能降溫？