近期，記者針對中移動亂扣費的事件進(jìn)行了跟蹤報道，雖然中移動已經(jīng)針對其扣費事件作了相關(guān)的澄清，但記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中移動涉及亂扣費的事件遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡單，有消費者報料稱，所謂的“0月租0接聽”手機(jī)卡并非免費，而就在手機(jī)撥號中，也是暗藏“陷阱”。

零月租卻難“免費”

廣西的消費者黃永涌于今年2月份，在廣西貴港金港營業(yè)廳購買了一張“0月租0接聽”神州行非簽約卡1877663××××，“我以為真的像廣告上宣傳的一樣0月租，但當(dāng)查閱清單時，結(jié)果卻讓我大吃一驚！”

黃永涌告訴記者，他通過查詢賬單才知道，該卡并非移動公司所說的“0月租0接聽”，該卡激活后就被收取了每月更低12元的費用，這些費用包括彩鈴、來電提醒、農(nóng)信通等業(yè)務(wù)，而移動官方網(wǎng)站則顯示該卡更低消費僅5元。

隨后，更令黃永涌吃驚的是，其使用的另外一張1507840××××神州行卡也存在著嚴(yán)重的問題。“購買的是神州行家園卡，但登錄網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，使用的卻變成了動感地帶套餐�！秉S永涌在查詢話費清單時，發(fā)現(xiàn)除了來電提醒月租3元、12580信息費4元、彩鈴包月5元、農(nóng)信通2元等共14元之外，還多出了生活播報、新聞早晚報、天氣預(yù)報等共六項費用17元和70多元的GPRS流量費。

“我的卡購買時間是今年的4月份，但生活播報、新聞早晚報、天氣預(yù)報等17元的費用是在2009年8月份就已經(jīng)開通了。”黃永涌對記者表示，截至目前，移動公司對該事件均未作出任何說明。于是，黃永涌一紙訴狀將中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司貴港分公司、中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司貴平分公司分別告上了法庭。據(jù)了解，該案已于6月7 和8開庭審理。

記者隨后致電廣西移動客戶，該客服人員對此表示，該用戶的手機(jī)卡確實是每月12元的套餐卡，至于桂港移動宣傳的“0月租0接聽”并不知情。

遭遇這類情況的并非黃永涌一人。遼寧的移動用戶邵先生于7月7下午17時許接到號碼為10086中國移動客戶服務(wù)部門的一個電話，電話中客服告訴邵先生可以辦理一個名為“圖書閱讀”的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，邵先生表示“考慮考慮再說”隨即掛斷了電話。但1個多小時后，卻接到來自號碼為10086的3條短信，內(nèi)容為“您已成功訂閱圖書閱讀服務(wù)，每月包月3元起，計費開始時間為2010年7月7�！�

“我當(dāng)時非常生氣，這不是強(qiáng)制消費么？”邵先生隨后與遼寧移動交涉并將此事投訴到“315消費電子投訴網(wǎng)”。據(jù)邵先生透露，其家人也遇到中移動類似的“強(qiáng)制消費”。

撥號也有“陷阱”？

據(jù)記者調(diào)查，除了“免費”這樣的營銷利器，“省錢”也是中移動主動營銷“打動”用戶的法寶。消費者王先生對記者表示，中移動的17951業(yè)務(wù)存在著以“省錢”為由欺騙消費者的嫌疑。

據(jù)了解，17951是一種可以在中國移動手機(jī)號碼上直接撥打使用的長途優(yōu)惠接入號，撥打該號碼長途通話費部分可以享受優(yōu)惠，優(yōu)惠覆蓋國內(nèi)長途以及國際長途。

但王先生告訴 記者，撥17951打長途并不便宜。在王先生提供的一份近期消費清單中，記者看到，王先生撥打同一號碼的長途，用17951反而比直接撥打該號碼更貴。

“移動公司這種行為是不是存在欺騙行為？為什么宣稱優(yōu)惠、省錢的反而更貴呢？”王先生對此提出質(zhì)疑。

廣州的用戶陳先生則表示，不僅17951撥打不優(yōu)惠，中移動在17951、12593這樣的特殊號碼服務(wù)中還設(shè)置了“消費陷阱”。例如：用12593+電話號碼可以優(yōu)惠，但如果預(yù)先把“12593+電話號碼”存在手機(jī)的電話本中，使用時調(diào)出來然后撥打，這時移動系統(tǒng)將不承認(rèn)用戶使用了12593的撥打方式，而是按照直接拔打的方式計費，這就造成在用戶不知情的情況下，而被扣掉了大量的話費。

中國移動通信湖南分公司的神州行客戶曾先生則對 記者表示，6月6他發(fā)現(xiàn)手機(jī)突然停機(jī)，通過撥打中國移動的專線查詢，該號碼的余額為欠費67元，而原因是由于手機(jī)上網(wǎng)造成，“我的套餐是30元無限量，怎么會被停機(jī)了呢？”

曾先生經(jīng)過查詢才得知，移動公司將他的無線套餐更改成30元包200M流量。隨后，他曾多次打電話到移動公司，客服卻拒絕承認(rèn)該用戶的卡為無限套餐。曾先生告訴記者，該卡為2006年開戶，屬于老客戶，只有在2007年5月之后的新入戶客戶或者是變更套餐的不能享受30元封頂上網(wǎng)業(yè)務(wù)，其他用戶是可以享受封頂上網(wǎng)的。

“移動公司沒有遵守合同，強(qiáng)制取消封頂業(yè)務(wù)。”曾先生為此多次投訴10086客服，并將移動公司的行為舉報給了工信部。

業(yè)績考核下的“伎倆”

免費的“陷阱”背后正考驗著運營商的企業(yè)誠信，也折射出通信收費亂象。

一家通訊企業(yè)內(nèi)部人士向 記者透露，通信圈里所謂的“潛規(guī)則”在于，沒有絕對的免費。該人士透露，移動、電信、聯(lián)通等開展“交(存)話費送彩鈴、語音信箱、天氣預(yù)報”等優(yōu)惠活動，一般是免費送三個月或者半年不等，免費期過后，也不提醒，就直接收費。