傲慢會(huì)令人視而不見，偏見則讓人誤讀，誤讀造成的后果更是禍害，不幸的是，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)竟然兩者都兼俱了。

邊緣化中國(guó)市場(chǎng)，怠慢中國(guó)消費(fèi)者，這讓在中國(guó)賺足了廉價(jià)勞動(dòng)力的便宜，卻不屑中國(guó)蘋果粉絲欲望的蘋果令人失望，甚至讓人有些不滿，多少被神化了的喬布斯至今還從未踏入這片被跨國(guó)公司CEO競(jìng)相追逐的熱土，固執(zhí)地將中國(guó)市場(chǎng)放在不被重視的地位，這與中國(guó)漸膨脹的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，消費(fèi)大國(guó)的地位很不協(xié)調(diào)。

蘋果在中國(guó)的迷失，似乎不是出于本意，而更是其全球戰(zhàn)略在中國(guó)水土不服的惡果，作為引領(lǐng)趨勢(shì)的蘋果，寧愿超越中國(guó)的現(xiàn)實(shí)，準(zhǔn)確地說是忽略中國(guó)的現(xiàn)實(shí)。顯然，對(duì)于中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)，蘋果的分析還不夠透徹。

曲高和寡的蘋果產(chǎn)品缺乏中國(guó)基因

與其他許多國(guó)際大品牌在中國(guó)首發(fā)或全球同步發(fā)售舉動(dòng)相比，蘋果的產(chǎn)品在中國(guó)總是慢半拍，甚至姍姍來遲。2007年6月底，iPhone在美國(guó)本土推出，它的外形和功能震撼了全球的蘋果粉絲，但是喬布斯的一句話卻讓中國(guó)人涼透了心——“iPhone暫時(shí)不會(huì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)”。按照計(jì)劃，蘋果 2008年才會(huì)進(jìn)入亞洲市場(chǎng)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)則是“暫無時(shí)間表”。在與聯(lián)通、移動(dòng)幾方談判對(duì)弈后，千呼萬喚，iPhone始出臺(tái)，但高達(dá)5、6千的價(jià)格冷冰冰地將許多蘋果粉絲拒之門外，

相同的境遇遠(yuǎn)不止iPhone。蘋果的電腦價(jià)格也多為上萬元，比惠普、戴爾等品牌高出千元以上，而更近炒得火熱的iPad，在中國(guó)網(wǎng)站上標(biāo)出的價(jià)格比國(guó)外貴1300元。

除了價(jià)格偏高外，蘋果產(chǎn)品的中國(guó)本土化也差強(qiáng)人意，盡管iTunes的大部分界面都已經(jīng)漢化，但很多出錯(cuò)的提示卻都是英語(yǔ)。iPod等產(chǎn)品里竟然沒有中文版本的說明書，顯得與中國(guó)市場(chǎng)格格不入。此外在蘋果的App Store零售店上，針對(duì)中國(guó)的內(nèi)容牌子并不多，大部分軟件都是針對(duì)歐美用戶開發(fā)的，不僅沒有中文而且也不符合中國(guó)人的使用習(xí)慣。

如果在產(chǎn)品和軟件漢化等方面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)漠視——畢竟做不做是蘋果公司的自由，買不買是消費(fèi)者的自由，但是對(duì)于關(guān)系到消費(fèi)者利益的售后服務(wù)，蘋果無論對(duì)美國(guó)還是歐洲，以至全球的消費(fèi)者應(yīng)一視同仁，但在中國(guó)市場(chǎng)卻變了味，打了折扣。在美國(guó)，蘋果產(chǎn)品保修的Apple Care計(jì)劃是提供上門服務(wù)的。而在中國(guó)——這個(gè)人力成本僅相當(dāng)于美國(guó)十分之一的國(guó)家，這項(xiàng)服務(wù)卻被取消了。對(duì)中國(guó)用戶，蘋果只提供一年有限制的保修。在 不能確認(rèn)是不是產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，需要用戶自掏腰包進(jìn)行檢測(cè)，甚至的一年的保修期縮水為三個(gè)月，這與蘋果產(chǎn)品高昂的售價(jià)非常不相稱。

一個(gè)美麗的事物只可遠(yuǎn)觀、不能近玩，因?yàn)椴粚?shí)用，這或許就是蘋果產(chǎn)品帶給中國(guó)消費(fèi)者的感覺。

據(jù)《商業(yè)周刊》報(bào)道：蘋果產(chǎn)品在中國(guó)的銷量占全球銷售總量不足1%。其2007年在中國(guó)售出了70萬臺(tái)iPod，在中國(guó)MP3播放器市場(chǎng)的份額僅為7.5％。目前，蘋果電腦在中國(guó)市場(chǎng)只占整個(gè)個(gè)人電腦市場(chǎng)的1%。今年第二季度，在一千一百萬臺(tái)賣出的個(gè)人電腦中，只有3萬6千臺(tái)蘋果機(jī)。

傲慢偏見的蘋果遭遇難被同化的中國(guó)土壤

如果說蘋果完全不重視中國(guó)，客觀地講并不完全正確，近幾年，蘋果對(duì)中國(guó)的態(tài)度也在微妙地發(fā)生變化。 近就有消息稱，蘋果公司在上海的首家直營(yíng)店將在7月10開門迎客，上海第二家直營(yíng)店也正在施工當(dāng)中。蘋果表示計(jì)劃到2011年在中國(guó)境內(nèi)新開25家直營(yíng)店，不同于已有的加盟店，直營(yíng)店并非銷售部門，主要是提供服務(wù)。