10月12，寧波虎翼、杭州網通互聯(lián)等7家谷歌東區(qū)代理商在上海召開了一次名為“揭露谷歌陰謀”的新聞發(fā)布會，就持續(xù)兩周的谷歌代理商風波一事集中做出說明。面對谷歌中國始終采取冷淡處理的態(tài)度，7家代理商亮出“用戶權益”牌，希望逼迫對方盡快給出解決方案。

被掐斷的“錢”程

此次代理商風波涉及的谷歌代理商共7家，其中6家在江蘇、浙江，另1家為廈門億資。

為何牽涉其中的代理商多在華東地區(qū)，上述代理商的解釋是，“因為我們占的地方太肥了”。據(jù)他們宣稱的數(shù)據(jù)，整個華東區(qū)代理商在2009年為谷歌貢獻1.5億元，占整個渠道的40%以上。

谷歌官方沒有對這些代理商的表述做出任何回應，但《每經濟新聞》從一位谷歌內部人士處獲得的數(shù)據(jù)顯示：谷歌中國東區(qū)業(yè)績2007年同比增長200%；2008年增長100%；2009在金融危機下，仍然增長70%。

對于代理資質被取消，杭州網通互聯(lián)董事長樊美勇在昨開門見山地說，“利益！肯定是為了利益，不然我們鬧什么？我現(xiàn)在可以給大家算一下，代理商的付出有多大。”

樊美勇稱，高昂的成本在代理商開發(fā)客戶階段就開始產生。

據(jù)了解，谷歌AdWords按照點擊次數(shù)收費，代理商收取的是開戶費、代理商服務費，以及客戶預存的廣告費。關鍵字廣告更低開戶費為600元，客戶每次預存的廣告費更低為3500元，其中的消耗由谷歌以返點的方式定期結給代理商。此外，代理商可收取不低于廣告費20%的代理商服務費。

代理商的收入構成來自開戶費和代理服務費。按照以上條件計算，開發(fā)一個新客戶首次可收取600+3500×20%元的費用，即1300元。但樊美勇表示，“問題在于，開戶費是很難拿到的，這是因為有谷歌Online的競爭。Online是不收取開戶費和服務費的，為了更快開拓新單，代理商就會對客戶做讓步�！�

依此算來，新單的毛利潤在1000元左右。“不過，開發(fā)一個新客戶平均要付出3500元的成本，前期每開發(fā)一個新客戶就要虧損2500元。客戶至少續(xù)費兩次，代理商投入的2500元才能拿回來�；�本上前7個月都是虧損，之后才能慢慢盈利。”

幾位代理商表示，之所以愿意這樣做，是看中后期的回報。“我們每一家代理商每年都在逐步增加谷歌的客服、銷售團隊，讓新單量逐年增長，沒有人急著要盈利，走這個循環(huán)，把規(guī)模做大�！�

“我們虧了很多年，剛剛實現(xiàn)盈利。”溫州中資富投的合伙人劉樸表示，就在這個時候，谷歌終止了合同，對代理商簡直是致命一擊。“以每家代理商每月新開100單計算，7家代理商平均合作時間3年，就是2.5萬客戶，每單虧損2500元，那么我們幾家僅在新單上就虧損超過6300多萬元，真實數(shù)字還要遠遠超過這個值�！斑@個時候突然單方面解除合同，我們無法承受，所以代理商才團結起來鬧了�！�

一場有預謀的行動？

谷歌中國對于此次事件給出的更近一份公開聲明稱，“為了給廣告客戶提供更好的服務，谷歌于近期對中國區(qū)的代理商渠道進行了調整，決定與部分代理商解除代理協(xié)議。這是一個在法律和合同規(guī)則范圍內的商務決定。谷歌一直遵循嚴格的標準來管理我們的員工和合作伙伴，我們絕不容忍任何違反合同、甚至違反法律的行為�！边@份聲明似乎在暗示，被取消資格的代理商可能涉嫌違規(guī)。

《每經濟新聞》就“違規(guī)可能”咨詢了一位谷歌濟南代理商的客戶經理，他表示，谷歌會與自己的代理商劃定違規(guī)事項和范圍，“像跨區(qū)代理、投放違禁關鍵詞、折扣等等是更常見的違規(guī)行為，一經被發(fā)現(xiàn)查實，就會遭到上萬元的罰款，每家代理商或多或少都有點違規(guī)行為�！�

這個說法得到了7大代理商的部分同意，他們表示，過去確實有因為關鍵詞被谷歌安全與合規(guī)部門發(fā)現(xiàn)并提出警告的情況，這個幾乎全國代理商都有。“但這些絕不是被取消資格的原因，一是違規(guī)被罰款更厲害的公司不在這7家里面；二是金華國盛互聯(lián)從來沒有過違規(guī)行為，卻一樣被解除合同�！�

這7家代理商堅持認為：“被突然集體取消代理資格是一場事嚇揚的謀殺案”。

他們在發(fā)布會上又一次提到了2010年4月蘇州地區(qū)代理資質拍賣一事。2010年初，原蘇州區(qū)代蘇州寰宇退出了谷歌代理商隊伍，于是谷歌組織了在中國地區(qū)的第一場資質拍賣。據(jù)參與此次競標的揚州鼎捷董事長蔡成委透露，原以為自己300萬元的更高價可以穩(wěn)操勝券，卻不料被另一家出價只有40萬元的公司更終奪標�！斑@件事情業(yè)內都知道，我們一直希望得到一個公開解釋，但是沒有�！�