淘寶網(wǎng)還沒遇到過如此強(qiáng)烈的反對(duì)聲音。

一位在淘寶網(wǎng)上開店的商戶告訴記者，愛淘寶，也恨淘寶，如果時(shí)間能倒流，只希望能回到7月8之前的淘寶。7月8，淘寶網(wǎng)修改了搜索規(guī)則，引發(fā)眾多淘寶商戶的不滿。一場網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)商戶之間的博弈就此拉開。

商戶頻頻抗議，淘寶不退讓

已在淘寶網(wǎng)經(jīng)營服裝店3年的“出淘”（化名），原本計(jì)劃今年下半年再雇幾個(gè)人，擴(kuò)大經(jīng)營。但現(xiàn)在，出淘只能放棄這個(gè)計(jì)劃。用出淘的話說，他自己都要失業(yè)了。

自從在淘寶網(wǎng)上開店，出淘早上醒來的第一件事，就是打開電腦，一盯一天。店鋪靠他一個(gè)人經(jīng)營。從7月9起，他開始覺得有些不對(duì)勁。之前響個(gè)不停的淘寶旺旺幾乎沒了動(dòng)靜，店鋪的生意忽然變得冷清了。

出淘覺得很奇怪——之前，他的店鋪每天能賣出三四十件衣服�？蓮�7月9開始，每天的交易量幾乎為零。檢查自己店鋪的流量，他發(fā)現(xiàn)，在7月8之后，店鋪的流量每天只有不到500，而此前，每天的流量則有1500。

出淘是淘寶的4鉆商戶，3年的經(jīng)營也積累了一定的消費(fèi)群體。他不明白，怎么突然自己就沒有了生意。

淘寶商戶萊德碰到了同樣的問題。一開始，萊德以為是自己的“旺鋪”出了問題。7月20，他花2400元購買了“旺鋪”旗艦版，這個(gè)價(jià)位的“旺鋪”是淘寶網(wǎng)上等級(jí)更高的版本。萊德試圖通過這種方式讓自己店鋪的生意重新火起來。但這個(gè)努力并未奏效，店鋪的生意沒有任何好轉(zhuǎn)的跡象。

8月4，一個(gè)朋友向萊德道出了原委，“7月8淘寶網(wǎng)修改了規(guī)則，很多店鋪都沒有了展示商品的機(jī)會(huì)。”

萊德馬上在淘寶網(wǎng)上搜索自己的商品，結(jié)果根本就搜不到。出淘也在用關(guān)鍵詞搜索自己的商品，出來的結(jié)果有100頁，這其中，出淘店鋪的商品有5個(gè)，排名更靠前的一個(gè)出現(xiàn)在第45頁上。

“以前的搜索規(guī)則是：按照商品下架時(shí)間排序，越接近下架的商品，排名越靠前。這樣，每個(gè)店鋪的商品都有機(jī)會(huì)排在搜索頁面的第一頁，甚至第一名，但現(xiàn)在一切都變了�！背鎏愿嬖V記者，按照網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，人們?cè)阪I入一個(gè)關(guān)鍵詞搜索后，往往只會(huì)查看前三四頁的商品，排在后面的幾乎沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入購買者的視線。在淘寶網(wǎng)的新規(guī)則下，大量商戶都沒有了排名前列的機(jī)會(huì)，被買家注意到的概率大為降低。

萊德告訴記者，今年五六月，自己每個(gè)月用于商品快遞的費(fèi)用在8000元左右；而七八兩個(gè)月加起來，快遞費(fèi)用才110元。

在出淘、萊德等淘寶商戶看來，7月8之后出現(xiàn)的種種怪現(xiàn)象，正是淘寶網(wǎng)修改規(guī)則所致。但他們至今都沒看到過這個(gè)新規(guī)則的原文�！靶乱�(guī)則有幾條？具體內(nèi)容是什么？我至今都不知道，到處找也沒找到�！�

盡管不知道新規(guī)則內(nèi)容究竟是什么，但出淘等商戶記住了一個(gè)詞：降權(quán)。

如果被降權(quán)，就意味著被列入不誠信商戶行列，更加沒有了展示商品的機(jī)會(huì)。而什么樣的行為會(huì)被降權(quán)，出淘等商戶至今仍一頭霧水，需要在實(shí)際交易中一步一步驗(yàn)證。

7月15，幾十個(gè)淘寶商戶聚集在淘寶網(wǎng)門口抗議。

8月3、4、28，9月9至11，來自全國各地的商戶數(shù)次到淘寶網(wǎng)抗議。抗議活動(dòng)中，數(shù)名淘寶商戶被警方傳喚，來自上海的楊兵就是其中之一。

9月9上午11時(shí)，楊兵趕到淘寶網(wǎng)時(shí)，已有近200人聚集抗議。他要求淘寶網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人與眾商戶對(duì)話，但雙方在確認(rèn)身份的問題上反復(fù)爭論——淘寶網(wǎng)要求登記商戶的ID，商戶要求確認(rèn)淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人的真實(shí)身份。雙方不歡而散。

當(dāng)天下午3時(shí)左右，一些商戶開始在紙板上寫“抗議7·8新規(guī)則”之類的口號(hào)，還有一些商戶開始拍照�！熬�察看到這些口號(hào)就上來沒收。”楊兵告訴記者，他去問理由，警察沒有回答，一些商戶開始圍上來，于是，警察將楊兵帶走。

帶走楊兵造成場面上的騷動(dòng)。萊德更是跪了下來，請(qǐng)求不要帶走楊兵。

“其實(shí)就是對(duì)我口頭傳喚�！睏畋�說，由于沒有違法言行，當(dāng)晚11時(shí)左右，楊兵就走出了公安局。在他看來，抗議的商戶基本上是理智的，并沒有過激的言行。

淘寶網(wǎng)并未因此讓步。抗議的淘寶商戶被淘寶網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱為“網(wǎng)絡(luò)黑勢(shì)力”。為此，阿里巴巴集團(tuán)總裁馬云曾向集團(tuán)員工發(fā)出郵件。在這封被公開的郵件中，馬云表示，寧肯關(guān)閉公司，也不會(huì)放棄原則。

淘寶是否借新規(guī)謀利

很多淘寶商戶并不理解馬云所說的“原則”指的是什么？在他們看來，淘寶網(wǎng)就是要借助規(guī)則的修改從中謀利。

“在新規(guī)則下，要么去做虛假交易獲取流量，要么就只能購買直通車為自己做推廣，不然真的就很難獲得展示的機(jī)會(huì)�！比R德說，如今的淘寶網(wǎng)已經(jīng)變了，商戶很難創(chuàng)業(yè)成功。

2003年5月10，阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)，旨在打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售商圈。此前，eBay及其中國合作伙伴易趣占據(jù)了國內(nèi)90%的網(wǎng)絡(luò)交易市場份額。但很快，淘寶網(wǎng)就打敗了eBay和易趣，成功的原因就在于淘寶網(wǎng)采取了免費(fèi)策略，免費(fèi)為商戶提供平臺(tái)。

免費(fèi)策略很快就為淘寶網(wǎng)贏得了大量商戶，很多年輕人紛紛選擇淘寶網(wǎng)作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。隨著淘寶網(wǎng)商戶倍增，如何使自己從眾多商戶中脫穎而出就成為一個(gè)重要的問題。淘寶網(wǎng)針對(duì)這樣的需求逐步開發(fā)了種種增值服務(wù)，這些服務(wù)都是收費(fèi)的。

出淘向記者列舉了幾種淘寶網(wǎng)常見的收費(fèi)項(xiàng)目：

消費(fèi)者保障計(jì)劃——購買這項(xiàng)服務(wù)可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商鋪的信任度。這項(xiàng)服務(wù)分不同等級(jí)，1000元起步。

旺鋪——這項(xiàng)服務(wù)可以增加商品的瀏覽量，使商鋪看起來更漂亮。旺鋪也分不同等級(jí)，更低的每月30元，更高的每月200元。

圖片空間——更小的30M，每月3元，1G的空間每月100元。

直通車——通過這個(gè)推廣工具，消費(fèi)者可以即時(shí)找到商鋪。但消費(fèi)者每點(diǎn)擊一次，商鋪就需要向淘寶網(wǎng)支付費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可以由商鋪?zhàn)孕性O(shè)定，更低為每點(diǎn)擊一次0.1元，上不封頂。

此外，還有滿就送、搭配套餐、淘寶客推廣、超級(jí)賣霸等收費(fèi)項(xiàng)目。

“淘寶網(wǎng)并不強(qiáng)制商戶購買這些收費(fèi)項(xiàng)目，但如果商戶一項(xiàng)都不買，就幾乎沒有了展示自己的機(jī)會(huì)，生意會(huì)非常難做�！背鎏愿嬖V記者，此次淘寶網(wǎng)推出新規(guī)則后，直通車變得格外重要，如想獲得一個(gè)好的排序，就需要設(shè)置比別人更貴的直通車。很多商戶在直通車的費(fèi)用設(shè)置上競價(jià)，有的商戶甚至將費(fèi)用設(shè)置為每點(diǎn)擊一次90元。

據(jù)一些淘寶商戶反映，在新規(guī)則下，淘寶網(wǎng)上排名在前的商戶幾乎都變成了商城商戶�！跋氤蔀樯坛巧虘�，就要去工商部門注冊(cè)登記，并向淘寶網(wǎng)一次性繳納幾千元。此外，經(jīng)營收入還要與淘寶網(wǎng)分成�！背鎏哉f，小商戶根本不可能有這樣的資金實(shí)力。具備資金實(shí)力的大商戶獲得了更多的展示機(jī)會(huì)，從而強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱。

淘寶網(wǎng)今年5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，以淘寶網(wǎng)為生的店主中，按照收入水平分布，以1000~2000元/月為主。其中，39.3%的人月收入在1000~2000元之間，22.0%的人月收入在2000~3000元之間，而5000元以上的只有7.4%。

杭州的鄭先生身體高位截癱，2008年年底在一個(gè)網(wǎng)友的幫助下，開始在淘寶網(wǎng)開店經(jīng)營，生意好時(shí)一個(gè)月就有1萬多元的銷售額。鄭先生的故事曾經(jīng)作為淘寶網(wǎng)幫助殘疾人創(chuàng)業(yè)的典型被宣傳。但此次修改規(guī)則后，生意一落千丈。他告訴記者，連續(xù)數(shù)一單生意都沒有，原本已步入正軌的生活又回到了過去。