遭投訴卓越網(wǎng)下架 N8中國市場預(yù)訂數(shù)量存疑

近，有消息稱，諾基亞N8因遭客戶投訴過多，已被迫從卓越網(wǎng)上下架，IT商業(yè)新聞網(wǎng)向卓越網(wǎng)的產(chǎn)品副總裁李英進(jìn)行求證時(shí)，其未明確表態(tài)，稱具體細(xì)節(jié)不清楚。

早在今年4月份，諾基亞就已經(jīng)發(fā)布了N8智能手機(jī)，但直到9月14才遲遲公布了正式上市時(shí)間——10月1上市。而在這6個(gè)月的時(shí)間里，其上市時(shí)間始終如迷團(tuán)一樣，無法確定，反復(fù)變化，不斷推遲中，而在預(yù)訂過程中也是變數(shù)不斷。

傳更初諾基亞的上市時(shí)間是定在8月份，英國的上市時(shí)間為8月25，之后又稱將推遲至9月份，眼見9月已過一半，終于諾基亞發(fā)布官方消息，稱在10月1正式上市。而這其間內(nèi)，還發(fā)生過亞馬遜德國取預(yù)訂的消息。亞馬遜德國是從今年五月底開始接受N8的提前預(yù)訂，7月時(shí)，由于至今還未公開的原因，亞馬遜通過郵件通知已將預(yù)訂的用戶取消訂單。

為助N8預(yù)售，諾基亞中國舉辦了聲勢浩大的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布及預(yù)售活動(dòng)，發(fā)布現(xiàn)場，華語圈明星韓庚、林俊杰等眾多明星助陣，諾基亞宣布即起，N8開始接受預(yù)訂，迪信通、蘇寧等賣場成為N8的預(yù)訂廠家。如今半個(gè)多月過去，這兩家的預(yù)售情況如何，記者為此采訪了迪信通及蘇寧兩家賣場。

據(jù)迪信通透露，其預(yù)售價(jià)格為5388元，目前已收到近4000用戶預(yù)訂。而記者在其公布的網(wǎng)上預(yù)訂合作伙伴北京手機(jī)網(wǎng)查看預(yù)訂情況，卻未發(fā)現(xiàn)預(yù)訂入口，甚至連N8的相關(guān)信息也未找到。

而與迪信通這一數(shù)字形成巨大反差的是蘇寧的網(wǎng)上預(yù)售情況。記者撥打了蘇寧的客服熱線，客服表示現(xiàn)在無法接受電話預(yù)定，消費(fèi)者可至蘇寧各地旗艦店或者蘇寧易購網(wǎng)在線預(yù)訂。在蘇寧易購網(wǎng)上，記者也無法查詢到任何與N8有關(guān)的銷售信息。在撥打蘇寧易購熱線4008198198，客服人員表示預(yù)定N8目前還沒到貨，預(yù)定的方式是通過論壇，在論壇上留下聯(lián)系方式到貨后會(huì)聯(lián)系買家，在客服給出的論壇上，記者發(fā)現(xiàn)從9月2蘇寧預(yù)售開始截止到9月15近半個(gè)月時(shí)間里，只有聊聊的不到60來人表示預(yù)訂愿望。這與當(dāng)初宣傳的“網(wǎng)上商城蘇寧易購也同步接受用戶在線預(yù)訂，N8蘇寧首銷預(yù)訂火爆”的情況大相徑庭。

而據(jù)記者剛剛得到的尚未經(jīng)諾基亞確認(rèn)的消息稱，諾基亞中國已于今已取消預(yù)訂，這與當(dāng)初宣布的9月22更后的預(yù)訂時(shí)間不符，具體原因還未明確。在采訪中，IT評論人士馬繼華表示盡管看好N8未來的銷售情況，但同時(shí)也分析稱，N8沒有讓人眼前一亮的獨(dú)創(chuàng)性的創(chuàng)新功能，很長時(shí)間沒有上市，恐怕與功能完善有關(guān)。

N8遭客戶投訴“豪華”功能被指虛假

伴隨著諾基亞明星機(jī)N8被人熟知的，還有其越來越多的對其功能不滿的指責(zé)，一些人失望地稱”作為Symbian^3平臺(tái)的旗艦機(jī)型，N8這艘“旗艦”似乎有些縮水”。

在315投訴網(wǎng)上，一位張姓顧客稱，其購買的N8手機(jī)，功能與產(chǎn)品介紹相差很大，功能都是虛假吹噓，有欺騙消費(fèi)者之嫌。

而近，一段介紹諾基亞N8音頻效果的視頻，讓人大跌眼鏡，在演示中，除了乏善可陳的非常普通的音樂播放界面外，觀眾更大的感覺就是設(shè)計(jì)缺乏人性化。畫面40秒的時(shí)候，清晰的看到演示者對于音量調(diào)節(jié)方面需要改變手的掌握方式，使用起來非常不方便，畫面在42秒至44秒期間，可以看到顯示者按音量鍵向下調(diào)節(jié)的時(shí)候非常費(fèi)勁，卡格的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。而在接下來的46秒至54秒的長時(shí)間演示中，N8觸屏已經(jīng)完全不聽使喚，拒絕操控，演示人員只能連續(xù)點(diǎn)擊按鈕加大音量。要知道，多點(diǎn)觸屏功能是N8作為明星產(chǎn)品的一大噱頭。

在一些手機(jī)論壇上，不少網(wǎng)友對于諾基亞N8的硬件配置表示失望，尤其詬病于其相對落后的cpu及芯片架構(gòu)。“處理器主頻才達(dá)到680 MHz，并且仍為ARM 11架構(gòu)，所以在綜合實(shí)力上，還是會(huì)稍遜色于蘋果iPhone 3GS和諾基亞N900等機(jī)型”，其實(shí)在業(yè)界，Symbian更高只能支持到ARM11已經(jīng)是公認(rèn)的事實(shí)了，ARM架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)雖然是省電，但換來的代價(jià)就是處理器效率低下，具體的表現(xiàn)就在常規(guī)操作的反應(yīng)遲緩，即人們所說的“機(jī)子慢”。當(dāng)其他手機(jī)廠商早已使用RAM Cortex A8這樣的新型處理器時(shí)，諾基亞卻還在用老掉牙的ARM11處理器，而且竟然是這款被諾基亞稱之為旗艦N8，這不得不讓人懷疑諾基亞對消費(fèi)者的誠意。分析師不無譏諷地表示，除了諾基亞他想不到還有哪一家大型智能手機(jī)廠商會(huì)在自己的旗艦手機(jī)上用ARM11類似的處理器。

軟件上，也令一些人表示失望，如操作系統(tǒng)方面，Symbian3明顯在S60V5的基礎(chǔ)上換湯不換藥，更有媒體評論Symbian3就是“S60V5+三個(gè)分屏界面”，而且N8搭載的Symbian 3界面，仍然是傳統(tǒng)界面，與標(biāo)準(zhǔn)的S60 V5的界面承載方式如同出一轍。在操控上，有網(wǎng)友羅列了一系列的不足之處，包括任務(wù)管理器切換麻煩、預(yù)覽圖過大、短信模仿其他操作系統(tǒng)等等