京東商城總裁：劉強東

王先生在京東網(wǎng)上商城購買的空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)溝通，京東商城要求其自行拆機，自行快遞至指定地址，并承擔拆機費，快遞費也不能返還現(xiàn)金，而是以積分形式返還到王先生京東商城的購物卡內(nèi)，用于再消費。對此，律師稱，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)無條件退貨，讓消費者承擔費用，或以積分形式返給消費者的“強迫消費”行為均違反了國家相關(guān)法律規(guī)定。

而對京東的行為，我們也聯(lián)系了律師事務(wù)所律師咨詢，律師給出的答復(fù)是按照國家三包規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品退貨應(yīng)該是無條件的，消費者不應(yīng)承擔任何費用，同時“以積分形式返還的運費”也有強迫消費嫌疑，即使網(wǎng)站有相應(yīng)規(guī)定，也屬于霸王條款。消費者可向工商消協(xié)等部門舉報，或通過法律渠道維護權(quán)益。

第三方研究機構(gòu)中國電子商務(wù)中心更新發(fā)布的半年監(jiān)測報告顯示，目前國內(nèi)Ｂ２Ｃ市場上京東商城領(lǐng)先，而Ｃ２Ｃ市場上淘寶占據(jù)八成份額。而Ｂ２Ｃ電子商務(wù)企業(yè)上半年營收６０億元人民幣，其中京東商城占有３４．５％的市場份額，排名其后的是當當網(wǎng)和卓越亞馬遜，分別占有９％和８．８％的市場份額。而新蛋中國、紅孩子、凡客誠品等緊隨其后。但從今年年初以來，京東一直都不同的問題出現(xiàn)，錯道門等一系列問題也被公眾認為業(yè)界B2C龍頭企業(yè)京東有霸王條框之嫌疑。而剛剛由資深經(jīng)理人杜家濱掌管的飛虎樂購也上線不久，但來勢洶洶，網(wǎng)站主打3c產(chǎn)品，雖然，這個網(wǎng)站還有一個更大的來頭，雖然這個網(wǎng)站里找不到富士康或者郭臺銘的字樣，但是，其背后老板可能是郭臺銘，應(yīng)該確信無疑。

財大氣粗的飛虎樂購的出現(xiàn)，讓資本市場重新掀起一陣波瀾。有分析指出飛虎樂購產(chǎn)品定價大多不高。如創(chuàng)維32英寸32L05HR液晶電視，飛虎樂購為2499元，京東商城為2579元；惠普13.3英寸筆記本CQ32-107TX (XC669PA)飛虎樂購價格為4759元，飛虎樂購的搶購價為4869元，京東商城為4999元；諾基亞5000，飛虎樂購價格與京東商城一樣都為439元；九陽JYD-R10P05豆?jié){機，飛虎樂購價格為345元，京東商城的價格為349元。

郭臺銘的出現(xiàn)，無疑是一個壞消息，對于京東商城來說，這意味著將和一個勢均力敵的對手展開貼身肉搏，這是劉強東所不希望看到的，因為，這場大戰(zhàn)一旦啟動，那么，無論勝負，劉強東的資本市場之夢都將大大延遲；而且，如果真的發(fā)生這種情況，京東商城的資金鏈能否撐得住，就成為一個問號了。

另外，還有一種可能，京東商城等B2C企業(yè)不能不考慮到，那就是飛虎樂購的背后，是否有馬云的加入？因為，阿里系在決勝B2B和B2C之后，假郭臺銘之名，進軍B2C，不是沒有可能，如果這是真的，那么，京東商城等B2C網(wǎng)站就更懸乎了，無疑，噩夢來臨，一身冷汗。

當然，這一切都是筆者的臆斷，資本市場將面臨如何的行業(yè)洗牌，誰將繼續(xù)坐莊，還要市場說了算。