美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月16，蘋果公司召開新聞發(fā)布會(huì)，就Iphone4存在的手觸摸到手機(jī)下角天線所在位置即導(dǎo)致信號丟失問題給公眾一個(gè)交代。

雖然會(huì)上，蘋果公司承諾向用戶提供免費(fèi)的手機(jī)套，甚至是退款。但喬布斯一開始就給發(fā)布會(huì)墊上“手機(jī)并不完美”的基調(diào)，并大膽舉證其它品牌手機(jī)的信號問題，力圖使蘋果在“信號門”一事上顯得無辜。被拉下水的“問題手機(jī)”有生產(chǎn)黑莓手機(jī)的RIM公司、三星公司和諾基亞公司等。

弄巧成拙 蘋果成為眾矢之的

喬布斯的傲慢仿佛已經(jīng)成為蘋果特有的品牌標(biāo)志，蘋果公司的每一次飛躍都離不開他的驚人語錄。在崇尚個(gè)性、自由的美國，他的才華更是有了無限發(fā)揮的土壤。

但喬布斯似乎不明白樹大招風(fēng)的俗語，Iphone4獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)在智能手機(jī)大戰(zhàn)中搶盡風(fēng)頭，各大對手廠商早已對蘋果虎視眈眈。而蘋果偏偏在遭遇公關(guān)危機(jī)之時(shí)對各大智能手機(jī)廠商下手，得罪了全球用戶還不夠，又在業(yè)界豎敵，使各大廠商的輿論攻擊形成聯(lián)合絞殺之勢，蘋果自認(rèn)為實(shí)力雄厚可以對其不必理彩，但眾口鑠金，用戶的流失卻無法阻擋。

其實(shí)面對信號問題的瑕疵，以蘋果多年來的業(yè)界形象和粉絲的忠誠度，如果喬布斯能夠以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，及時(shí)、準(zhǔn)確、公正、公開的通過媒體向用戶說明原因及明確解決方法，或許還會(huì)成為一段蘋果佳話。不會(huì)演變成今天這個(gè)局面，給媒體和競爭對手有機(jī)可乘。

是誰寵壞了蘋果？

蘋果就像是一個(gè)被慣壞了的聰明小孩。因?yàn)槁斆髋c眾不同，從小受到人們的喜歡與關(guān)愛，就算犯錯(cuò)，也不會(huì)受到像別的孩子一樣的懲罰。久而久之，被寵壞了的孩子膽子越來越大，并不把大人放在眼里，犯了錯(cuò)誤也不再乖乖認(rèn)錯(cuò)。