“‘直通車(chē)’和毒品一樣，讓賣(mài)家一個(gè)勁兒地拼價(jià)格，淘寶網(wǎng)一個(gè)勁兒地收錢(qián)�！�7月，部分淘寶賣(mài)家開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)合抗議淘寶網(wǎng)的“直通車(chē)”行為，并組織QQ群友點(diǎn)擊參與“直通車(chē)”的用戶(hù)。23，淘寶網(wǎng)作出回應(yīng)，并通知公安部門(mén)，開(kāi)始對(duì)被稱(chēng)作“黑勢(shì)力”的賣(mài)家進(jìn)行反擊。

引人思考的是，淘寶的競(jìng)價(jià)“直通車(chē)”是否引發(fā)了新一輪拼價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)？小商戶(hù)是否正在遭到驅(qū)逐？惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果是否將轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上？

遭抵制的“直通車(chē)”

淘寶賣(mài)家唐先生稱(chēng)，7月22上午，有賣(mài)家開(kāi)始組織QQ群，號(hào)召惡意點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)商品搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)廣告“淘寶直通車(chē)”。因?yàn)椤爸蓖ㄜ?chē)”業(yè)務(wù)是按照點(diǎn)擊量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，點(diǎn)擊“直通車(chē)”，就相當(dāng)于使淘寶的賣(mài)家更多地支付了無(wú)謂的廣告費(fèi)用，使其利益受損。

從騷擾者給賣(mài)家的留言中看出，唐先生被騷擾和之前7月8的淘寶搜索規(guī)則調(diào)整有關(guān)。

根據(jù)淘寶官網(wǎng)的“淘寶直通車(chē)”產(chǎn)品介紹，用戶(hù)通過(guò)競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞，就會(huì)在搜索結(jié)果界面右側(cè)的8個(gè)展示位中展示自己的產(chǎn)品。

使用“淘寶直通車(chē)”，用戶(hù)需要開(kāi)戶(hù)預(yù)存，第一次開(kāi)戶(hù)預(yù)存500元預(yù)付款全部是賣(mài)家的推廣費(fèi)用。同時(shí)，該產(chǎn)品采取點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的方式，買(mǎi)家搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，設(shè)置了該關(guān)鍵詞的寶貝就會(huì)在“淘寶直通車(chē)”的展示位上出現(xiàn)。當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊了推廣的寶貝時(shí)，才會(huì)進(jìn)行扣費(fèi)。

而部分商家正是針對(duì)點(diǎn)擊付費(fèi)的漏洞提出了抗議。記者在網(wǎng)上看到，7月16名叫“抗議7.8規(guī)則”的賣(mài)家發(fā)帖稱(chēng)：受害的中小賣(mài)家，每人組織一個(gè)群，專(zhuān)點(diǎn)加了“直通車(chē)”廣告的商品，幾天就會(huì)見(jiàn)效，一是很快就沒(méi)人加入“直通車(chē)”了，二是淘寶就賺不了這個(gè)錢(qián)了。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，惡意點(diǎn)擊反對(duì)新規(guī)的賣(mài)家，多因新規(guī)致其店鋪瀏覽量和交易量下降而不滿(mǎn)。一位淘寶賣(mài)家更是留言稱(chēng)，一位賣(mài)家因?yàn)椤爸蓖ㄜ?chē)”的原因?qū)е铝髁肯陆�、�?kù)存積壓嚴(yán)重，從而選擇了“價(jià)格跳樓”的方式表達(dá)不滿(mǎn)。

也有賣(mài)家認(rèn)為，應(yīng)該選擇正當(dāng)?shù)耐緩缴暝V，“惡意點(diǎn)擊、傳播淘寶的‘惡名’只會(huì)造成淘寶的社會(huì)認(rèn)可度下降�！�

23，淘寶網(wǎng)怒斥此類(lèi)要挾系“黑社會(huì)行為”，并對(duì)記者表示，對(duì)于擾亂市場(chǎng)秩序的賣(mài)家，將使用技術(shù)手段對(duì)其進(jìn)行追蹤，也歡迎被騷擾者積極向淘寶舉報(bào)，淘寶將聯(lián)合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)查到底，決不姑息。

淘寶放棄小商戶(hù)

淘寶賣(mài)家王先生對(duì)記者表示，參加“直通車(chē)”的都是一些比較大的商戶(hù)，小的商戶(hù)根本沒(méi)有多余的錢(qián)用于推廣，“直通車(chē)”只能是讓小商戶(hù)自動(dòng)消失。王先生給記者算了一筆賬，小商鋪花1元做設(shè)定推廣費(fèi)用，大商戶(hù)可能就會(huì)出到2元，這樣就是一個(gè)比拼財(cái)力的過(guò)程，而淘寶似乎更樂(lè)見(jiàn)于此。

“這只會(huì)讓小商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)更加如履薄冰，我每件商品的銷(xiāo)售才賺不到幾元錢(qián)，靠的就是流量。現(xiàn)在‘直通車(chē)’直接分走了我的流量，想做宣傳但有沒(méi)有足夠的資金，只能再去降價(jià)銷(xiāo)售，現(xiàn)在就是一個(gè)惡性循環(huán)�！蓖跸壬�說(shuō)。

一位網(wǎng)名為“雙花”的淘寶賣(mài)家表示，前兩天把幾款兒童鴨舌帽設(shè)置為2元一頂，打算賠本賺吆喝沖鉆�！翱墒窃O(shè)置完再去按照價(jià)格搜索，以鴨舌帽為關(guān)鍵詞的商品里，更便宜的是3元。后來(lái)我才知道前不久淘寶的后臺(tái)做了較大的調(diào)整，都以‘直通車(chē)’賣(mài)家為主了，很多小賣(mài)家的東西根本進(jìn)不了搜索范圍�！�

事實(shí)上，使用“直通車(chē)”的用戶(hù)近也多有報(bào)怨，賣(mài)家反映買(mǎi)家很喜歡在網(wǎng)上點(diǎn)這點(diǎn)那，而點(diǎn)一次“直通車(chē)”就要被收一次費(fèi)，但通過(guò)“直通車(chē)”成交的概率并不高，并且一旦坐上了“直通車(chē)”，如果再取消，搜索排名就會(huì)非�？亢�。

在記者詢(xún)問(wèn)有多少商家參與了淘寶“直通車(chē)”，淘寶工作人員以商業(yè)秘密為由拒絕透露。并同時(shí)表示此次搜索新規(guī)則是為了扶持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的中小賣(mài)家，提升消費(fèi)者在淘寶的購(gòu)物體驗(yàn)。

此前淘寶曾推出競(jìng)價(jià)排名收費(fèi)的搜索，因眾多店主聯(lián)合罷市抵制而一度暫停。在2006年，淘寶就準(zhǔn)備推出搜索競(jìng)價(jià)排名的“招財(cái)進(jìn)寶”計(jì)劃，但是因?yàn)橘u(mài)家的一致反對(duì)以及C2C新軍騰訊拍拍網(wǎng)宣布至少免費(fèi)三年的威脅而被迫流產(chǎn)。如今，拍拍有誠(chéng)信保證計(jì)劃，淘寶有購(gòu)物“直通車(chē)”，打著為行業(yè)持續(xù)發(fā)展，為用戶(hù)提供誠(chéng)信便捷服務(wù)的旗幟，開(kāi)始了對(duì)商家的變相收費(fèi)。

有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，隨著淘寶“直通車(chē)”領(lǐng)跑，眾多網(wǎng)上商城或?qū)⒏�進(jìn)，這勢(shì)必提高賣(mài)家的準(zhǔn)入門(mén)檻。淘寶為了自身發(fā)展舍棄小賣(mài)家無(wú)可厚非，但“直通車(chē)”如不能使賣(mài)家獲益，那么廣告費(fèi)用必會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，互聯(lián)網(wǎng)商城或?qū)⑹�去價(jià)格優(yōu)勢(shì)，前景堪憂(yōu)。