目前外貿(mào)B2B與B2C竟爭激烈，企業(yè)要自己建立B2B和B2C外貿(mào)銷售平臺，由于缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷、技術(shù)開發(fā)、外語客服和支付處理，更是非常困難的一件事情。

一、外貿(mào)B2B和B2C產(chǎn)品的選則

適保外貿(mào)B2B和B2C的產(chǎn)品相對要求較高，因為需要從中國到美國等其他國家的運費和滿足客戶的運輸時間要求。下面列出了在行業(yè)或產(chǎn)品選擇方面的一些考慮：

1、一般為成品，針對個人消費者，快速消費品要優(yōu)于耐用消費品，使用周期在一年內(nèi)。

2、產(chǎn)品價格不能太低，可以參考同類產(chǎn)品在國外零售價格，更好選擇在50-500美金左右，如果商品價格太低會難以承受較高的國際運費。

3、從體積與重量方面考慮，選擇體積與重量不要太大與太重，這樣運費比較低。

4、成本與國外零售間有差高，毛利超30%才能控制各方面成本。

二、推廣和營銷遇到的問題

除了選擇產(chǎn)品，推廣與營銷方面要求也較高，因為我們不可能到外國當?shù)刈鼍€下推廣，主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站推廣方面。

三、網(wǎng)站開發(fā)與維護遇到的問題

網(wǎng)站開發(fā)與維護一般由技術(shù)人員負責(zé)，如UI設(shè)計師、編程工程師等，主要是全英文環(huán)境，所以技術(shù)員要有一定的英語基礎(chǔ)，網(wǎng)站設(shè)計需要合適國外消費者的使用習(xí)慣，由于美國與英國網(wǎng)站風(fēng)格存在很大差別，所以需要根據(jù)地方進行不同設(shè)計。

四、物流遇到的問題

外貿(mào)B2B和B2C模式的客戶服務(wù)和物流處理也有自身的特點，首先是語言的問題，設(shè)立英語的24小時呼叫中心是必不可少的，其次是建設(shè)成本較低的和快捷的物流渠道。

五、網(wǎng)上支付遇到問題

由于語言的問題和我國的金融和外匯還不發(fā)達，所以很多企業(yè)會遇到海外網(wǎng)上支付問題，VISA和MasterCard支付這是基本的，如果客戶使用American Express、DISCOVER、JCB時，或者使用當?shù)氐姆切庞每愔Ц?，如借記卡、銀行匯款、電子支票等，我們的支付方式不能接收怎么辦？